[vc_row][vc_column]21 mars 2018[vc_column_text]
PROPOS RECUEILLIS PAR MARINE ALISENDRE, CAMILLE TEIXEIRA, CLEMENCE HARDY, KAIS SAIDI GROUPE SUP DE CO – MBA PREMIUM AND LUXURY MARKETING MANAGEMENT
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Stéphane Belmont, directeur marketing et de la création de Jaeger-LeCoultre depuis 2009, nous a accordé en exclusivité une interview pour nous parler de ses missions au sein de la maison horlogère suisse.
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En quoi consistent vos missions au sein de l’entreprise ?
Je suis en charge de la stratégie de marque pour nos collections. La relation client est au centre de mes préoccupations. Je travaille également sur le développement et la création produits. Notre spécificité est de pouvoir disposer d’une grande autonomie dans nos choix grâce à notre manufacture intégrée qui nous permet de fabriquer nos montres de A à Z, de l’assemblage au produit fini.
Nous avons peu de modèles de montres, et par conséquent, nous avons une clientèle choisie, ce qui nous permet d’entretenir une réelle proximité. Beaucoup viennent nous rendre visite. C’est aussi l’occasion pour eux de découvrir notre manufacture. Et pour nous, de dialoguer avec eux autour d’un déjeuner, par exemple. En bref, je veille à ce que les propositions de notre service de création correspondent aux attentes de nos clients et les anticipent.
En 2016, Jaeger-LeCoultre fêtait les 85 ans de la montre Reverso. Qu’avez-vous organisé à cette occasion ?
A l’occasion de l’anniversaire de cette montre emblématique, on a rappelé les valeurs associées à la marque. Ce sont des montres de qualité, au design intemporel et faites pour durer. Mais en réalité ce sont plus que des montres, ce sont des objets précieux que l’on peut partager et transmettre dans la durée à des personnes qui nous sont proches. Avant tout, nous vendons une part de rêve. Depuis la création de la Reverso, nous perfectionnons son mécanisme et faisons évoluer son design. En 2016, par exemple, nous avons concrétisé un partenariat avec le créateur de chaussures Christian Louboutin, ce qui en a surpris plus d’un. Cela nous a permis de réaliser de nouveaux modèles et d’attirer par cette collaboration médiatisée une nouvelle clientèle qui ne s’intéresse pas forcément à l’horlogerie de luxe.
« CE SONT DES MONTRES DE QUALITE, AU DESIGN INTEMPOREL ET FAITES POUR DURER »
En quoi votre approche du marketing diffère-t-elle de celle de vos concurrents ?
Nous partons des attentes du client pour créer des produits dans l’air du temps. Par exemple, pour la montre Reverso, nous avons créé toute une stratégie marketing et de communication autour de ce produit. A l’inverse, nos concurrents partent d’un concept marketing. Notre spécificité : c’est le produit qui fait la marque et non la marque qui fait le produit. Autre point important : chaque montre est une marque dans la marque. Je m’explique : chacune d’elles a une identité propre, une histoire, un univers et même une clientèle spécifique ! Cette particularité fait à la fois la force et la faiblesse de la maison car elle attire une clientèle très restreinte mais à la fois très fidèle.
Peut-on considérer qu’il existe une stratégie plus globale de marque ?
Oui, on peut effectivement parler d’une stratégie plus globale de marque puisque le postulat de base est de créer des collections dans un cadre défini. C’est à la fois contraignant et stimulant. On peut parler de direction de marque parce que celle-ci a finalement pour vocation d’entretenir une collection existante. Inventer de nouvelles choses dans un cadre existant et remettre un produit au goût du jour, c’est finalement quelque chose de très intéressant. Quand vous avez un cadre très strict dans lequel on vous demande de créer, cela devient très stimulant. Vous rentrez alors dans les subtilités qui rendent le travail enrichissant. Notre objectif c’est de pouvoir faire vivre et développer nos principales collections. Par exemple, la nouvelle collection Rendezvous est la dernière collection que nous avons lancée en 2012. Nous avons su innover en termes de technicité et de design. Cette collection a eu un succès incroyable !
« NOUS AVONS SU INNOVER EN TERMES DE TECHNICITE »
Actuellement, combien de collections proposez-vous à la vente ?
Nous avons 3 collections principales : la collection Reverso hommes et femmes, la collection Mastercontrol et la collection Rendez- vous.
La Reverso est mondialement connue pour son boîtier réversible et son style iconique. La Master Contrôle, une montre ronde fonctionnelle, est réputée pour ses complications horlogères.
Et Rendez-vous, une collection de montres dame rondes qui sont équipées d’un mouvement mécanique à remontage automatique manufacturé. Ces trois collections génèrent la majorité du chiffre d’affaires de Jaeger-LeCoultre.
En parallèle, nous avons développé des collections de niche comme la collection Duomètre qui innove par son mouvement baptisé Dual-Wing. Ce mouvement a pour particularité deux mécanismes autonomes basés sur deux sources d’énergies et deux trains de rouages distincts. Sans oublier la pendule Atmos qui existe depuis 1928. Grâce à son mouvement perpétuel qui ne nécessite pas de remontage manuel, elle symbolise la longévité et la complexité des montres Jaeger-LeCoultre.
Pour résumer, comme chaque collection est unique quel est le lien qui les relie entre elles ?
Toutes les collections reflètent l’esprit des fondateurs de la marque Jaeger-LeCoultre. D’un côté Antoine LeCoultre qui le fondateur de la manufacture et de l’autre, Edmond Jaeger, horloger parisien qui a inventé les mouvements extra-plats. Jaeger LeCoultre, c’est un savoir- faire, de l’innovation mais aussi un design et une esthétique au service du produit.
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