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Luxury Institute a réalisé une étude auprès des PDG des groupes de luxe et s’est rendu à une conclusion: la plupart sont insatisfaits de l’état des ressources et de l’analyse des données.
Le Luxury Institute est une société de recherche, de formation et de conseil sur les produits et services haut de gamme basée à New York, et Boca Raton, en Floride. Au cours des 12 derniers mois, Milton Pedraza, PDG de Luxury Institute, a entendu un thème récurrent : la plupart ne sont pas satisfaits de l’état des ressources et des capacités de leur groupe ou de leur marque en matière de données et d’analyse.
L’enquête Affluent Analytics Lab (AAL) menée par Luxury Institute, auprès de dirigeants de marques de produits et services de luxe, et de leurs principaux consultants dans le monde entier, indique que les processus de données et d’analyse de la plupart des entreprises de luxe sont défaillants.
Collecte et analyse des données
Quand on leur demande d’évaluer leurs capacités de collecte de données ou celles des marques qu’ils dirigent, une majorité (56%) est neutre (34%), insatisfaite (20%) ou très insatisfaite (2%). De plus, la plupart des marques de luxe indiquent qu’elles manquent d’expertise analytique. Seule une faible minorité (5%) indique que la marque dispose d’un personnel ayant une formation et des compétences modernes en matière d’analyse, telles que la science des données, l’IA et l’apprentissage automatique, pour exécuter leurs analyses. 95 % d’entre elles déclarent que ce besoin critique est partiellement pris en compte (56 %) ou pas du tout (39 %).
Seules 8% des marques de luxe déclarent utiliser des outils d’analyse modernes tels que la visualisation des données et des outils de business intelligence puissants et en libre-service pour mener des analyses clients. Une proportion écrasante de 92% des répondants ont déclaré que le besoin n’est pas entièrement satisfait (67%) ou pas du tout satisfait (25%).
Il ressort ainsi de cette étude que la plupart des entreprises rapportent des échecs systémiques dans tous les éléments des processus et des capacités de gestion et d’analyse des données. Les marques de luxe n’utilisent les données que pour des tâches basiques et rudimentaires telles que la mesure des résultats (résultats des campagnes d’emailing ou les ventes totales par exemple) alors que le processus pourrait aller beaucoup plus loin et permettre des analyses plus profondes.
Sans les bonnes compétences en matière de gestion des données et d’analyse, et sans les bons processus en place, les dirigeants expriment une insatisfaction car jusqu’à présent, les marques utilisent les données et leur analyse pour exécuter ce qui revient à du marketing et de la vente de masse dans un format numérique. Les marques ne parviennent donc pas à innover et à créer un avantage concurrentiel durable. Un point à améliorer à l’avenir, en mettant en place des outils pour mieux collecter, comprendre et analyser les données à des fins de vente ou de compréhension des attentes de prospects et des clients.
Lire aussi > TESLA SE PENCHE SUR LA QUESTION DE LA SÉCURITÉ DES DONNÉES
Photo à la Une : © Luxury Institute[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row njt-role=”not-logged-in”][vc_column][vc_column_text]
Luxury Institute a réalisé une étude auprès des PDG des groupes de luxe et s’est rendu à une conclusion: la plupart sont insatisfaits de l’état des ressources et de l’analyse des données.
Le Luxury Institute est une société de recherche, de formation et de conseil sur les produits et services haut de gamme basée à New York, et Boca Raton, en Floride. Au cours des 12 derniers mois, Milton Pedraza, PDG de Luxury Institute, a entendu un thème récurrent : la plupart ne sont pas satisfaits de l’état des ressources et des capacités de leur groupe ou de leur marque en matière de données et d’analyse.
L’enquête Affluent Analytics Lab (AAL) menée par Luxury Institute, auprès de dirigeants de marques de produits et services de luxe, et de leurs principaux consultants dans le monde entier, indique que les processus de données et d’analyse de la plupart des entreprises de luxe sont défaillants.
Collecte et analyse des données
Quand on leur demande d’évaluer leurs capacités de collecte de données ou celles des marques qu’ils dirigent, une majorité (56%) est neutre (34%), insatisfaite (20%) ou très insatisfaite (2%). De plus, la plupart des marques de luxe indiquent qu’elles manquent d’expertise analytique. Seule une faible minorité (5%) indique que la marque dispose d’un personnel ayant une formation et des compétences modernes en matière d’analyse, telles que la science des données, l’IA et l’apprentissage automatique, pour exécuter leurs analyses. 95 % d’entre elles déclarent que ce besoin critique est partiellement pris en compte (56 %) ou pas du tout (39 %).
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Luxury Institute a réalisé une étude auprès des PDG des groupes de luxe et s’est rendu à une conclusion: la plupart sont insatisfaits de l’état des ressources et de l’analyse des données.
Le Luxury Institute est une société de recherche, de formation et de conseil sur les produits et services haut de gamme basée à New York, et Boca Raton, en Floride. Au cours des 12 derniers mois, Milton Pedraza, PDG de Luxury Institute, a entendu un thème récurrent : la plupart ne sont pas satisfaits de l’état des ressources et des capacités de leur groupe ou de leur marque en matière de données et d’analyse.
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Collecte et analyse des données
Quand on leur demande d’évaluer leurs capacités de collecte de données ou celles des marques qu’ils dirigent, une majorité (56%) est neutre (34%), insatisfaite (20%) ou très insatisfaite (2%). De plus, la plupart des marques de luxe indiquent qu’elles manquent d’expertise analytique. Seule une faible minorité (5%) indique que la marque dispose d’un personnel ayant une formation et des compétences modernes en matière d’analyse, telles que la science des données, l’IA et l’apprentissage automatique, pour exécuter leurs analyses. 95 % d’entre elles déclarent que ce besoin critique est partiellement pris en compte (56 %) ou pas du tout (39 %).
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