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Alors que la Tax Free World Association (TFWA) tenait son salon entre les 24 et 28 octobre dernier, de nouvelles tendances émergent dans le marché du travel retail, poussées par un désir de changement et d’adaptation induit par la récente pandémie.
Le TFWA Exhibition & Conference 2021, le salon dédié au duty free et au travel retail, s’est tenu fin octobre dans le Palais des Festivals et des Congrès de la ville de Cannes, dans le sud de la France.
Cet événement a réuni pendant plusieurs jours les plus grands acteurs du marché, marques et partenaires de l’industrie du monde entier. Plus d’une centaine de grandes marques se sont inscrites pour exposer, parmi lesquelles les visiteurs ont pu retrouver Chanel, L’Oréal ou encore Lacoste.
Mais cet événement est également l’occasion pour le secteur du travel retail de discuter, de partager, et donc de mieux se préparer à envisager l’avenir. Car l’arrivée du Covid-19 a causé de très nombreuses pertes dans un secteur où la croissance était assurée, garantie par tous les observateurs, avec une valeur approchant les 5% par an pour les cinquante années à venir. Du jour au lendemain, la disparition des touristes a fait des dégâts, et même si ces derniers reviennent de plus en plus, le secteur n’en a pas fini avec les difficultés.
Le TFWA Exhibition & Conference 2021 a donc été l’occasion de faire le point sur la situation ainsi que sur les solutions pour rebondir. Malgré tout, la plupart des grandes marques de travel retail n’ont pas attendu cet événement pour s’adapter. Nombreuses sont celles à s’être tournées vers le click & collect et la vente en ligne. Le voyageur pouvait ainsi voir en ligne où les produits qu’il désirait étaient disponibles. Un choix qu’ont par exemple fait Dufry, Heinemann ou encore Lagardère.
De même, les boutiques de voyage s’appuient de plus en plus sur la technologie pour attirer les clients dans les magasins et les garder engagés tout au long de leur voyage, tout en leur offrant une expérience d’achat transparente. Les détaillants et vendeurs se trouvent de plus en plus dans l’obligation de s’appuyer sur des systèmes numériques et de fidélisation de leur clientèle.
L’émergence du marché africain devrait également conduire le secteur vers de nouvelles évolutions. En effet, depuis une dizaine d’années, un grand nombre de pays d’Afrique ont su développer et mettre en avant leurs spécificités pour attirer de nombreux touristes, et les aéroports du continent sont devenus les meilleurs endroits pour acquérir des produits de luxe : l’Afrique est en train de devenir un marché clef du travel retail.
Lire aussi > LES FEMMES DANS LE TRAVEL RETAIL MISES À L’HONNEUR À L’OCCASION DU SALON TFWA
Photo à la Une : © Presse[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row njt-role=”not-logged-in”][vc_column][vc_column_text]
Alors que la Tax Free World Association (TFWA) tenait son salon entre les 24 et 28 octobre dernier, de nouvelles tendances émergent dans le marché du travel retail, poussées par un désir de changement et d’adaptation induit par la récente pandémie.
Le TFWA Exhibition & Conference 2021, le salon dédié au duty free et au travel retail, s’est tenu fin octobre dans le Palais des Festivals et des Congrès de la ville de Cannes, dans le sud de la France.
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Alors que la Tax Free World Association (TFWA) tenait son salon entre les 24 et 28 octobre dernier, de nouvelles tendances émergent dans le marché du travel retail, poussées par un désir de changement et d’adaptation induit par la récente pandémie.
Le TFWA Exhibition & Conference 2021, le salon dédié au duty free et au travel retail, s’est tenu fin octobre dans le Palais des Festivals et des Congrès de la ville de Cannes, dans le sud de la France.
Cet événement a réuni pendant plusieurs jours les plus grands acteurs du marché, marques et partenaires de l’industrie du monde entier. Plus d’une centaine de grandes marques se sont inscrites pour exposer, parmi lesquelles les visiteurs ont pu retrouver Chanel, L’Oréal ou encore Lacoste.
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