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BMW a mis en place en Corée ces derniers mois une stratégie marketing basée sur le service haut de gamme. L’heure est au premier bilan : la firme a-t-elle su attirer une nouvelle clientèle coréenne ?
Le succès du déploiement des services à la clientèle de luxe de BMW Korea porte ses fruits, puisque les ventes de modèles phares entre janvier et juillet de cette année ont grimpé en flèche de 174 % par rapport à 2020.
À savoir que les ventes de véhicules importés en Corée du Sud ont augmenté de 1% en août par rapport à l’année précédente, a annoncé ce vendredi l’Association coréenne des importateurs et distributeurs automobiles (KAIDA).
La branche coréenne du constructeur automobile allemand a vendu un total de 4 761 voitures de luxe, dont la Série 7, la Série 8 et le X7.
La Série 7 a particulièrement fonctionné, avec un volume de ventes ayant augmenté de 188% au cours de la même période. Concernant la X7, BMW Korea a déjà vendu 2 579 voitures au cours du premier semestre de cette année, soit seulement 90 % de moins que le volume total des ventes de l’année dernière. La Série 8, la gamme de coupés haut de gamme de la marque, a également vendu 26 % de voitures en plus entre janvier et juillet de cette année par rapport à l’année dernière.
Le constructeur automobile allemand propose un programme d’adhésion haut de gamme, le “BMW Excellence Club“, aux propriétaires de ses modèles phares. Le BMW Excellence Club est divisé en catégories d’adhésion : le programme Lifestyle et le programme All Inclusive.
Le programme Lifestyle comprend une variété de services spéciaux d’origine BMW pour la vie quotidienne, tandis que le programme All Inclusive offre de nombreux avantages pour l’entretien après l’achat de son véhicule.
Cette année, le programme Lifestyle du Club Excellence BMW a encore renforcé son offre de service à la clientèle haut de gamme.
Par exemple, les membres du BMW Excellence Club peuvent garer leur voiture au BMW Driving Center d’Incheon et bénéficier d’un service de taxi gratuit jusqu’à l’aéroport international d’Incheon (pendant trois ans à compter de la date de réception de leur nouvelle voiture). La marque a également renforcé les avantages du programme All Inclusive en ce qui concerne l’entretien des véhicules.
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