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Avec une année 2020 marquée par la crise liée au Covid-19, les maisons de luxe et notamment le retail, c’est-à-dire le commerce de détail, ont fortement pâti de la pandémie. Cette période a donc permis de faire réaliser aux maisons de luxe les grandes priorités dans lesquelles s’investir pour l’avenir. Plusieurs tendances en ont découlé en 2022.
Dans une ambition d’attirer le client dans les points de vente retail, les Maisons ont donc réfléchi aux différents moyens à mettre en place pour aboutir à cette ambition. Les années 2021 et surtout 2022 ont notamment fait l’expérience de plusieurs innovations au sein des commerces de détail.
Personnalisation de l’expérience client grâce aux nouvelles technologies
Avec une année 2020 marquée par la crise liée au Covid-19, les maisons de luxe ont vu leurs canaux offline (boutiques physiques) fermés pendant de nombreux mois. En revanche ce sont leurs canaux online qui ont pris le relais, permis aux maisons de garder le cap et de réaliser de nombreuses ventes.
Conscientes à la fois des failles qui peuvent intervenir dans la vente « réelle » et des innovations technologiques naissantes et prometteuses, les maisons de luxe ont petit à petit investi dans ces dernières et changer à long-terme leur stratégie. Outils digitaux et boutiques repensées ont été au goût du jour cette année.
Par exemple, le Beauty Tech Innovation Lab d’Yves Saint Laurent a lancé « YSL Scent-Sation » , une expérience en magasin à la pointe de la technologie qui tire parti des neurosciences pour fournir des conseils de parfum personnalisés. D’autres Maisons ont parié sur la tendance des expériences boutiques innovantes pour attirer le client dans un voyage à travers l’Histoire. C’est notamment le cas du magasin Dior situé Avenue Montaigne, qui vient tout juste de dévoiler son espace 3 en 1 entièrement repensé par l’architecte Peter Marino : un lieu unique et spectaculaire scindé en trois parties : une boutique, une galerie/ musée ainsi qu’un restaurant.
Chafik Gasmi, architecte, a notamment déclaré dans une interview accordée à Luxus+ Magazine que cette tendance innovante des boutiques aux multiples espaces allait être conquise par de nombreuses marques de luxe à l’avenir.
Le digital, partie prenante de notre quotidien, s’est de son côté retrouvé dans une autre dimension de la stratégie des maisons de luxe. En effet, les NFTs et le métavers se sont petit à petit insérés dans la vente retail et offline du secteur du luxe. Hublot, Gucci, Yves Saint Laurent, Bentley, Jacob & Co., Mercedes-Benz et tant d’autres encore, ont tous profité de l’essor du métavers et des NFTs pour agrémenter leur expérience client. Certaines offrent un NFT à l’achat d’une voiture de luxe tandis que d’autres font partager à leurs clients fidèles des expériences exclusives dans le métavers et leur offre des œuvres d’art en NFTs.
Le développement durable et l’écoresponsabilité, autres grands impératifs
La traçabilité, les modes et lieux de production, la durabilité des points de vente, l’éthique des fournisseurs et matières durables utilisées sont tant de points sur lesquels le consommateur fait de plus en plus attention et occupent désormais une place prépondérante dans la décision d’achat.
« Aujourd’hui et encore plus demain, tous les magasins proposent une offre « responsable » et mettent en avant leurs engagements RSE. La traçabilité des chaînes d’approvisionnement constitue le socle de cette tendance. De nombreuses initiatives et outils émergent pour soutenir cette profonde transformation dans les différents secteurs de consommation » rappelle Bénédicte Sabadie, Responsable des secteurs Retail & Luxe de Deloitte.
Un très grand nombre de maisons de luxe ont donc agi en conséquence. Dans le contexte actuel de guerre entre l’Ukraine et la Russie, un dilemme s’est posé pour les joailliers et horlogers de luxe mondiaux. Ce dernier pays étant le plus grand producteur mondial de diamants naturels et 2e exportateur d’or, les joailliers et horlogers qui condamnent les actes que ce pays opère en Ukraine ont donc été contraints de trouver une alternative à l’or et aux diamants russes.
Pour ne pas se retrouver complice de ces actes et sachant la clientèle sensible à cette problématique, il était évident d’opter pour une option plus éthique et durable. L’or recyclé et diamants synthétiques fabriqués en laboratoire – solution contre l’exploitation de mines – ont donc été sollicités par différentes Maisons comme Cartier, Chopard ou encore Courbet.
Également, la durabilité est un des points sur lesquels la clientèle est très regardante. Si les maisons commencent à utiliser des matériaux recyclés pour produire comme Kenzo ou Stella McCartney, la question de la durabilité des points de vente est également de mise.
Et une maison se démarque notamment des autres : Prada. En effet, la maison s’était engagé en 2021 dans une mission durabilité de ses points de vente, notamment en termes de performances de consommation d’énergie, d’eau, de déchets, du transport, ainsi que du bien-être des personnes. Et cet engagement s’est traduit par l’obtention en 2022 de 81 certifications Leadership in Energy and Environmental Design v4.1 (LEED) dans ses boutiques ; faisant d’elle le leader actuel des maisons de luxe en termes de durabilité de ses points de commerce retail.
The Prada Group announces important progress in LEED Green Building Certification in 2021, representing its commitment to planet and future generations. Prada is the brand with the highest number of LEED certifications in the hi-end luxury sector. https://t.co/uuMdFmZg7E pic.twitter.com/bnxnQJmUbh
— PRADA (@Prada) February 10, 2022
Lire aussi > BENTLEY SE LANCE DANS LE WEB3 ET ANNONCE LA FUTURE SORTIE DE 208 NFTS
Photo à la Une : © Prada[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row njt-role=”not-logged-in”][vc_column][vc_column_text]
Avec une année 2020 marquée par la crise liée au Covid-19, les maisons de luxe et notamment le retail, c’est-à-dire le commerce de détail, ont fortement pâti de la pandémie. Cette période a donc permis de faire réaliser aux maisons de luxe les grandes priorités dans lesquelles s’investir pour l’avenir. Plusieurs tendances en ont découlé en 2022.
Dans une ambition d’attirer le client dans les points de vente retail, les Maisons ont donc réfléchi aux différents moyens à mettre en place pour aboutir à cette ambition. Les années 2021 et surtout 2022 ont notamment fait l’expérience de plusieurs innovations au sein des commerces de détail.
Personnalisation de l’expérience client grâce aux nouvelles technologies
Avec une année 2020 marquée par la crise liée au Covid-19, les maisons de luxe ont vu leurs canaux offline (boutiques physiques) fermés pendant de nombreux mois. En revanche ce sont leurs canaux online qui ont pris le relais, permis aux maisons de garder le cap et de réaliser de nombreuses ventes.
Conscientes à la fois des failles qui peuvent intervenir dans la vente « réelle » et des innovations technologiques naissantes et prometteuses, les maisons de luxe ont petit à petit investi dans ces dernières et changer à long-terme leur stratégie. Outils digitaux et boutiques repensées ont été au goût du jour cette année.
Par exemple, le Beauty Tech Innovation Lab d’Yves Saint Laurent a lancé « YSL Scent-Sation » , une expérience en magasin à la pointe de la technologie qui tire parti des neurosciences pour fournir des conseils de parfum personnalisés. D’autres Maisons ont parié sur la tendance des expériences boutiques innovantes pour attirer le client dans un voyage à travers l’Histoire. C’est notamment le cas du magasin Dior situé Avenue Montaigne, qui vient tout juste de dévoiler son espace 3 en 1 entièrement repensé par l’architecte Peter Marino : un lieu unique et spectaculaire scindé en trois parties : une boutique, une galerie/ musée ainsi qu’un restaurant.
Chafik Gasmi, architecte, a notamment déclaré dans une interview accordée à Luxus+ Magazine que cette tendance innovante des boutiques aux multiples espaces allait être conquise par de nombreuses marques de luxe à l’avenir.
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Avec une année 2020 marquée par la crise liée au Covid-19, les maisons de luxe et notamment le retail, c’est-à-dire le commerce de détail, ont fortement pâti de la pandémie. Cette période a donc permis de faire réaliser aux maisons de luxe les grandes priorités dans lesquelles s’investir pour l’avenir. Plusieurs tendances en ont découlé en 2022.
Dans une ambition d’attirer le client dans les points de vente retail, les Maisons ont donc réfléchi aux différents moyens à mettre en place pour aboutir à cette ambition. Les années 2021 et surtout 2022 ont notamment fait l’expérience de plusieurs innovations au sein des commerces de détail.
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Avec une année 2020 marquée par la crise liée au Covid-19, les maisons de luxe ont vu leurs canaux offline (boutiques physiques) fermés pendant de nombreux mois. En revanche ce sont leurs canaux online qui ont pris le relais, permis aux maisons de garder le cap et de réaliser de nombreuses ventes.
Conscientes à la fois des failles qui peuvent intervenir dans la vente « réelle » et des innovations technologiques naissantes et prometteuses, les maisons de luxe ont petit à petit investi dans ces dernières et changer à long-terme leur stratégie. Outils digitaux et boutiques repensées ont été au goût du jour cette année.
Par exemple, le Beauty Tech Innovation Lab d’Yves Saint Laurent a lancé « YSL Scent-Sation » , une expérience en magasin à la pointe de la technologie qui tire parti des neurosciences pour fournir des conseils de parfum personnalisés. D’autres Maisons ont parié sur la tendance des expériences boutiques innovantes pour attirer le client dans un voyage à travers l’Histoire. C’est notamment le cas du magasin Dior situé Avenue Montaigne, qui vient tout juste de dévoiler son espace 3 en 1 entièrement repensé par l’architecte Peter Marino : un lieu unique et spectaculaire scindé en trois parties : une boutique, une galerie/ musée ainsi qu’un restaurant.
Chafik Gasmi, architecte, a notamment déclaré dans une interview accordée à Luxus+ Magazine que cette tendance innovante des boutiques aux multiples espaces allait être conquise par de nombreuses marques de luxe à l’avenir.
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