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Immobilisé depuis mi-mars avec près de 80 boutiques fermées, le joaillier de luxe Mauboussin a lancé début novembre sa plateforme de click&collect et parvient à rattraper 42% de son chiffre d’affaires.
Les chiffres du secteur du luxe sont en chute depuis le début de la pandémie.
Le joaillier français décide de prendre les choses en main dès le mois d’avril en maintenant le contact avec sa clientèle grâce à la vente de ses produits à distance via son site internet.
Avec plus de 70 magasins fermés, Mauboussin réagit en inaugurant pour la première fois de son histoire sa plateforme de click & collect. Il s’agit d’une rubrique accessible depuis le site internet permettant à sa clientèle de passer commande depuis son domicile et de pouvoir ensuite venir la récupérer dans la boutique la plus proche de chez elle le jour-même.
Avec des résultats quasiment à l’arrêt depuis le mois de mars, Mauboussin parvient à rattraper son retard ainsi que son chiffre d’affaires de plus de 40%.
«Depuis le début du mois de novembre, le click & collect ajouté au web cela nous permet de faire à peu près 42% du chiffre d’affaires que nous faisions l’an dernier sur le début du mois de novembre, avec le web qui représente à peu près 45% de notre chiffre d’affaires en ce moment.» a affirmé Alain Nemarq, le PDG de la maison de joaillerie Mauboussin, durant l’émission diffusée hier sur Cnews.
En raison des consignes sanitaires gouvernementales, les marques de luxe n’ont pas d’autres choix que de fermer l’ensemble de leurs points de ventes sur tout le territoire, des événements exceptionnels qui ont fait chuter les chiffres du marché le plus important pour le pays comme à l’international.
«C’est une situation anxiogène dans la mesure où novembre et décembre représentent à peu près 35% de notre chiffre d’affaires de l’année. Or nos 80 magasins sont fermés. Nous travaillons aujourd’hui essentiellement en vente à distance avec le web et le ‘click & collect’. Etre confiné à cette période de l’année est un handicap de fonctionnement considérable.» a-t-il ajouté.
D’autres problèmes s’ensuivent. Les marques ont du mal à atteindre leurs objectifs de bénéfice ce qui vient créer un problème au niveau du paiement des loyers pour tous les magasins qu’elles possèdent: «Même si on amplifie l’intégralité de nos méthodes de communication de manière de tenter de permettre à nos clients d’acheter à distance, il est clair que l’on va avoir un problème d’équilibre d’exploitation sur novembre et décembre et notamment lié au paiement des loyers» indique-t-il, «C’est une situation qui est très inconfortable. Et on ne rencontre pas aujourd’hui de la part des bailleurs une attitude très favorable même si le gouvernement a mis en œuvre une mesure d’accompagnement. Elle n’a pas l’air d’être véritablement décisive.»
Néanmoins le dirigeant du célèbre joaillier reste optimiste quant à l’avenir qui est réservé à la compagnie et sa pérennité : «Il n’y aura sûrement pas de fermeture de boutiques ni de licenciements dans les mois qui viennent, parce que la règle du jeu c’est d’essayer de surmonter par tous les moyens l’obstacle auquel on est confrontés.»
Si les nouvelles consignes gouvernementales impliquent la population à limiter tous leur déplacements et les commerçants à fermer temporairement, Alain Nemarq pense que les besoins de sa clientèle de luxe ne changeront pas pour autant, et qu’avec les fêtes de fin d’années qui approchent, les français chercheront à se réconforter avec des achats qui feront plaisir à eux mêmes ou leurs proches: «Je suis complètement convaincu que l’intégralité de nos clients qui avaient l’intention de se faire plaisir ou de faire plaisir en cette fin d’année continue d’avoir la même intention. La seule chose c’est qu’il faut leur permettre de pouvoir un minimum nous rejoindre sinon physiquement du moins à distance. Et le click & collect devrait nous permettre d’obtenir cela ainsi que le web. Mais ce qui est sûr c’est que l’on ne peut pas vivre dans un système où le rythme est de 4 mois d’ouverture et 2 mois de fermeture, c’est insupportable.» finit-il durant l’émission.
Lire aussi > BIJOUX : QUEL AVENIR POUR LE SECTEUR DE LA JOAILLERIE ?
Photo à la Une : © Boutique Mauboussin Paris[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row njt-role=”not-logged-in”][vc_column][vc_column_text]
Immobilisé depuis mi-mars avec près de 80 boutiques fermées, le joaillier de luxe Mauboussin a lancé début novembre sa plateforme de click&collect et parvient à rattraper 42% de son chiffre d’affaires.
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